l189 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l189 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং l189 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। l189 ওয়েবসাইট (https://l189.tech) অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

l189 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে।

l189 যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

l189-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে বা কাল্পনিক পরিচয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে l189 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে l189-কে অবহিত করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার l189-এর রয়েছে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

l189 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের যাচাইকৃত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। যদি যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

l189 নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (এক শত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সময়: তাৎক্ষণিক (সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• লেনদেন মুদ্রা: বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে l189 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।

জমার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

l189 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের জন্য নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য, পাশাপাশি প্রতিটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের আলাদা শর্তও থাকতে পারে:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে (পরিবার বা একই ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস প্রযোজ্য নয়)।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে বাজির পরিমাণ সাধারণত জমার পরিমাণের ৫-৩০ গুণ হওয়া আবশ্যক (নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত অনুযায়ী)।
• বোনাসের অপব্যবহার, হেজিং বা বোনাস শিকারের উদ্দেশ্যে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• l189 যেকোনো বোনাস বাতিল করার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হতে পারে — এই প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

l189-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত এবং RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য।

• গেমের ফলাফল কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার বা ডিভাইস দ্বারা প্রভাবিত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেটিং করা নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে পারেন।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ — এ ধরনের জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো l189 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা সফটওয়্যারে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়পত্র বা জাল দলিল জমা দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে l189 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করার, সকল জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে l189 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বোনাসের অপব্যবহার।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ না থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

l189 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হোক, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ না হোক।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজেই বন্ধ করা যাবে।
• সময় বিরতি (Time-Out) সুবিধার মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়া যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l189 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর) সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

l189 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে বাধা।
• আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে l189-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

l189-এর সাথে যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন:

• ইমেইল: [email protected] (mailto লিঙ্ক নয় — প্লেইন টেক্সট)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যাবে

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে l189 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।